Questões Frequentes
Quais são as políticas de cancelamento?
Existem dois tipos de políticas de cancelamento: Flexível e Não-reembolsável. Para saber quais termos se aplicam à sua tarifa selecionada, verifique as "condições da tarifa" ou as notas fornecidas na promoção.
Posso cancelar uma reserva não reembolsável?
Reservas não reembolsáveis podem ser canceladas a qualquer momento. No entanto, tenha em mente que o reembolso do valor cobrado não será possível. Oferecemos tarifas flexíveis com cancelamentos 48h antes da data de chegada para reservas feitas através do nosso website. Por favor, verifique as condições no nosso motor de reservas. Se já reservou, por favor, verifique o e-mail de confirmação.
Posso alterar minha reserva não reembolsável?
Infelizmente, não é possível alterar uma reserva não reembolsável.
Todos os impostos estão incluídos na diária?
O IVA está incluído na tarifa do quarto. O imposto municipal não está incluído e deve ser pago no check-in. O imposto municipal é de 4€ por pessoa, por noite, até um máximo de 28€ por pessoa e por estadia para hóspedes acima de 13 anos.
Vocês oferecem quartos para hóspedes com mobilidade reduzida?
Um quarto para hóspedes com mobilidade reduzida está disponível mediante solicitação e sujeito à disponibilidade. O nosso quarto para hóspedes com mobilidade reduzida está localizado no 1º andar com fácil acesso pelo elevador. O tipo de quarto é um Classico vista interior com aproximadamente 20 m², espaçoso e com todas as condições necessárias.
Há estacionamento disponível no hotel?
Estacionamento público disponível em localização próxima (necessita de reserva), a um custo de EUR 40 por dia.
Observe que nossa rua (Rua da Prata) é exclusiva para pedestres.
Também temos serviço de valet, o que significa que pode parar seu carro próximo à Praça da Figueira e contactar-nos (+351 210 127 450) antes de estacionar seu carro.
O serviço de valet é gratuito e está disponível das 7h30 às 23h.
A recepção fica aberta 24 horas?
A recepção está aberta 24 horas por dia para ajudar os nossos hóspedes sempre que precisarem.
Posso levar um animal de estimação para o hotel?
Animais de estimação não são permitidos.
O hotel tem Wi-Fi?
O Wi-Fi de banda larga está disponível em todo o hotel e é gratuito.
O hotel oferece serviços de transporte ou transfers?
Serviço de transporte do aeroporto: EUR 50 por veículo (só ida) para até 3 pessoas e 4 bagagens de mão.
O que devo fazer se esquecer alguma coisa dentro do quarto?
Após o check-out, a equipe de limpeza inspecionará e limpará o quarto. Se algum pertence pessoal for encontrado, ele será armazenado na área “Lost & Found”. Os nossos hóspedes devem entrar em contato com o hotel para combinar todos os detalhes de entrega e custos de envio de acordo.
O serviço de quarto (room-service) está disponível?
O serviço de quarto (room-service) está disponível das 7h às 23h e tem um custo de 15 € (mais itens pedidos).
Quais formas de pagamento são aceitas?
Nosso objetivo é tornar cada detalhe simples e eficiente para todos os nossos hóspedes. Aceitamos vários métodos de pagamento conhecidos, incluindo dinheiro, transferência bancária, cartões de crédito e débito (MasterCard, Visa, Amex, Diners Club).
Posso fazer o check-out depois do meio-dia?
O check-out é até às 12:00 horas. Se precisar, podemos guardar sua bagagem.
Posso fazer o check-in antes das 16h?
O check-in começa às 16h, no entanto, se o quarto estiver pronto antes, teremos prazer em fazer o seu check-in. Caso contrário, podemos guardar a sua bagagem até que o quarto esteja pronto.
Quais são os horários do pequeno-almoço?
O pequeno-almoço, se não estiver incluído na tarifa do quarto, está disponível por um custo adicional e é servido todas as manhãs entre 7h00 e 11h00.
Taxa de pequeno-almoço (se não estiver incluído na tarifa do quarto): EUR 25 para adultos e EUR 15 para crianças
Posso ter uma cama extra no meu quarto?
Camas extras disponíveis mediante solicitação. O número máximo de camas extras e berços permitidos depende do quarto que escolher. Verifique o quarto selecionado para saber a capacidade máxima.
Meu quarto é barulhento e não consigo dormir. É possivel atribuir um quarto diferente?
Estamos localizados no centro da cidade, no entanto, trabalhamos para tornar todos os quartos à prova de som e acreditamos que não será incomodado por nenhum barulho interno ou externo. No entanto, se sentir alguma dificuldade para dormir, teremos todo o prazer em oferecer uma solução.